Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de plasare a comenzilor pentru livrarea produselor alimentare (sushi și produse conexe) prin intermediul magazinului online bazat pe WooCommerce (denumit în continuare „Magazinul”). 1.2. Magazinul își desfășoară activitatea pe teritoriul Republicii Moldova. 1.3. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și condiții.

2. Produse

2.1. Toate produsele sunt preparate la comandă. 2.2. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot diferi ușor de produsul final. 2.3. Compoziția produselor este indicată pe site. Clientul este responsabil să verifice ingredientele în cazul alergiilor.

3. Comenzi

3.1. Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului. 3.2. După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon. 3.3. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, indisponibilitate produse etc.).

4. Prețuri și plată

4.1. Toate prețurile sunt afișate în MDL și includ taxele aplicabile. 4.2. Plata poate fi efectuată online (card bancar) sau la livrare, dacă această opțiune este disponibilă. 4.3. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

5. Livrare

5.1. Livrarea se efectuează în zonele indicate pe site. 5.2. Timpul estimativ de livrare este orientativ și poate varia în funcție de trafic, condiții meteo sau volum de comenzi. 5.3. Clientul este obligat să furnizeze o adresă corectă și completă.

6. Politica de anulare și returnare

6.1. Produsele alimentare nu pot fi returnate conform legislației în vigoare. 6.2. Anularea comenzii este posibilă doar înainte de începerea preparării acesteia.

7. Reclamații

7.1. Reclamațiile pot fi transmise telefonic sau prin e-mail în termen de 24 de ore de la primirea comenzii. 7.2. Magazinul va analiza reclamația și va oferi o soluție corespunzătoare.

8. Protecția datelor cu caracter personal

8.1. Datele personale ale Clientului sunt prelucrate în conformitate cu legislația Republicii Moldova. 8.2. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor.

9. Dispoziții finale

9.1. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. 9.2. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.